開利優(yōu)質(zhì)服務(wù)再獲“中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心”稱號(hào)
開利優(yōu)質(zhì)服務(wù)再獲“中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心”稱號(hào)
2013年12月5日，“開利客戶關(guān)懷中心”憑借其高效、可靠的服務(wù)連續(xù)6年榮膺“中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心稱號(hào)”，充分顯示其行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位，并獲得客戶的高度認(rèn)可。
開利作為全球領(lǐng)先的暖通空調(diào)供應(yīng)商，其服務(wù)部門——“開利中國(guó)客戶關(guān)懷中心”的客戶滿意度超過95%。中心提供24小時(shí)全天候客戶服務(wù)熱線，電話接通率超過98%，平均響應(yīng)時(shí)間為2秒，咨詢電話結(jié)束后1分鐘，相關(guān)客戶需求將被分配至服務(wù)工程師的手持終端，確保信息即時(shí)、準(zhǔn)確。
通過與客戶的直接溝通，中心不斷收集、匯總、分析客戶的各種問題及訴求，定期反饋至相關(guān)部門，協(xié)助公司進(jìn)一步提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。開利秉承優(yōu)質(zhì)管理宗旨緊密跟蹤從提貨、現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)、開機(jī)調(diào)試、質(zhì)保服務(wù)及維修保養(yǎng)。
聯(lián)合技術(shù)建筑及工業(yè)系統(tǒng)大中華區(qū)分銷和售后服務(wù)副總裁高志長(zhǎng)表示，“以客為尊是開利的核心服務(wù)精神，也是持續(xù)進(jìn)步的基礎(chǔ)。本次連續(xù)第6年榮膺‘中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心’稱號(hào)是對(duì)開利售后服務(wù)最大程度的肯定，這也將激勵(lì)開利中國(guó)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)一如既往的為客戶提供高效、可信賴的售后服務(wù)。”
“金音獎(jiǎng)—中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評(píng)選”是在工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心指導(dǎo)下，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦評(píng)選的重要獎(jiǎng)項(xiàng)。開利是空調(diào)行業(yè)首家獲得該殊榮的企業(yè)。
全國(guó)服務(wù)熱線：
蘇公網(wǎng)安備32050802012010
郓城县|
翁源县|
凤山市|
合作市|
汕尾市|
泾阳县|
昌吉市|
扶余县|
托克托县|
庆安县|
娱乐|
北流市|
宜君县|
长岛县|
天全县|
南昌县|
临潭县|
广德县|
罗田县|
日土县|
栾城县|
建平县|
建昌县|
遵化市|
西吉县|
新竹市|
江华|
台中市|
会同县|
汉源县|
沂源县|
三门县|
昔阳县|
张家港市|
寿宁县|
山西省|
邢台县|
临武县|
建始县|
广安市|
九龙城区|